Política de reembolso

📌 Política de cambios y devoluciones – Waldron Crafts

Queremos que ames cada producto que compras en nuestra tienda, y por eso trabajamos con amor, calidad y transparencia. Sin embargo, también tenemos el deber de proteger nuestro trabajo y actuar conforme a la ley colombiana. Por eso, estas son nuestras condiciones:

Para ser elegible devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

🔁 CAMBIOS

Aceptamos cambios de productos que no hayan sido usados y se encuentren su empaque original y en perfecto estado.
El cambio debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles después de la fecha de entrega.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

💸 DEVOLUCIONES

Según el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto aplica solo dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto.
Después de ese plazo, no es posible solicitar devolución del dinero, salvo que el producto tenga una falla comprobable.
Las medidas, compatibilidades y descripciones están especificadas en cada publicación. Por eso, no se aceptan devoluciones por errores de compatibilidad con máquinas.

Productos no retornables adicionales:

Tarjetas de regalo
cuchillas
Productos digitales o descargables

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@waldroncrafts.com.

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser sujetos de cambio o devolución

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@waldroncrafts.com y envía el artículo a: Manzana 2 Casa 18, Ocaña , NSA, 546551, Colombia.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremosun reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Manzana 2 Casa 18, Ocaña , NSA, 546551, Colombia.

Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $100.000 deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

🤝 ¿Dudas?

Si tienes preguntas sobre compatibilidad de troqueles, medidas o qué producto elegir, estamos felices de ayudarte antes de comprar. Queremos que estés feliz con lo que recibes y que vivas una linda experiencia.